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2. El horario oficial de atención es de 9:00 am a 1:30 pm y de 3:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes. El sábado atendemos de 9:00 am a 12:30 pm.
3. Extraoficalmente, en muchas ocasiones apoyamos fuera de ese horario, pero debe ser la excepción, no la regla.
4. Sugerimos que, por favor, leas la documentación existente relacionada con tu problema en tanto el personal de soporte revisa tu caso. Si es un situación recurrente, ya habrá alguien que pasó por ahí a quien se dió solución.
5. Una vez dada respuesta a tu ticket, se cerrará en un plazo de 24 horas si ya no hay otra comunicación de parte tuya.